客戶訂車幫助

訂車及保障

如何搜尋查詢我需要的用車方式？

如何填寫具體的訂車訊息？

如何選擇預付訂金訂車？

租租車支持什麼樣的在線支付平臺？

如何查看我的賬號所下的訂單記錄？

如何取消訂單？都有哪些方式

在用車前能否變更租用車型？

提車時如何支付押金

用車完成後押金如何退還

違章押金需如何支付？退還時間是多長？

租車基本規則及常識

自駕租車對駕車者有何證件和條件限制？

用車時對乘客數量有何限制？

用車過程中對租車公司的服務不滿意有何投訴渠道？

提車時是否可能與我預訂的車型或品牌不同？

租金費用

租金包括哪些基本費用？

增值服務費用是否包含在租金內？

超時費和超里程費如何結算？

代駕用車時司機的餐費和住宿費如何結算？

全額支付訂車和預付訂金訂車有什麼區別？

如何索取發票？

服務類型及內容

自駕和代駕租車分別提供何種用車服務？

增值服務具體有些什麼？是否每家租車公司都不同？

送車上門和上門取車具體如何操作？

同城異店還車是否加收費用？

提車事項及事故處理

在自駕租車提車時需要出示什麼證件？

在自駕租車時發生故障或事故如何處理？

在代駕租車時發生事故如何處理？